Donanım Destek Hizmetleri

Teknik Destek kapsamında FARK YAZILIM; müşterilerinin isteği doğrultusunda hizmet vermektedir. Müşteri sistemlerinin sunucu ve aktif cihaz bazında sürekliliğini izler ve raporlar. Gerektiğinde müşteri sistemlerine, özel izin ile uzaktan bağlanılarak müdahale edebilir. Uzaktan müdahalenin mümkün olmadığı durumlarda yerinde müdahale için teknik ekibini hazır bulundurur. FARK YAZILIM teknik desteği marka ve modelden bağımsızdır. Bu anlamda FARK YAZILIM teknik desteğinden faydalanan müşteriler tek bir noktadan hizmet alırlar. FARK YAZILIM uzmanlık alanı olan Microsoft Windows Sunucuları için danışmanlık hizmet sözleşmesi dahilinde aşağıdaki hizmetleri sağlamaktadır;

Sunucu işletim sistemlerinin, üzerinde çalıştırılacak uygulamalar ve performans ihtiyaçları doğrultusunda incelenerek doğru donanım ve işletim sistemi seçimlerinin yapılması,
Sunucu günlük işlem kayıtlarının takibi,
Sunucuların kesintisiz çalışmasının sağlanması,
Çıkan sorunların giderilmesine yönelik teknik destek,
Sorunların çıkmasını önlemeye yönelik bakım hizmeti,
Sistem odalarının planlanması, kurulumu ve yönetimi,
Bakım ve destek hizmetlerinin planlanması ve uygulanması,
Yedek alma stratejilerinin planlanması, uygulanması,
Afet ve kurtarma planlarının yapılması ve yönetimi,
Güvenlik planlaması ve yönetimi, izinsiz kullanımların engellenmesi,

Kurumlar minimum kaynaklarla giderek artan bir hızla rekabet etmek için değişen Pazar koşullarına uyum sağlamak zorundalar. Bu nedenle tüm e-iş süreçlerinin yer aldığı internet, intranet veya extranet ortamlarını tümleşik ağ yapılarına yönelmek durumundalar. Bunu sağlayacak hizmetlerin kapsamı aşağıdaki gibidir;

LAN ve WAN Bağlantıları,
İhtiyaç analizi ve ağ altyapısının projelendirilmesi,
İhtiyaç analizi ve ağ altyapısının projelendirilmesi,
Yapısal kablolama (UTP, fiber optik vb.) ve elektrik altyapısı,
Aktif ve Pasif ağ cihazlarının kurulumu (kabinler, paneller, switch vb.), ayarlarının yapılması ve yönetimi,
Ağ sunucularının kurulması yönetimi (Active Directory, ISA, Exchange, SQL Server, vb),
Geniş ağ bağlantıları için uygun teknolojilerin seçilmesi ve buna uygun donanım sağlanması,
Wireless (kablosuz) ağ yapılandırılması,
WAN bağlantılarında kullanılacak aktif ağ cihazlarının kurulumu, yapılandırılması,
VPN (Sanal özel ağ) uç noktaların bağlantısı, güvenliğinin sağlanması,
Anti-Virus sistemlerinin uyarlanması,
Sanallaştırma,